Antes del envío de su pedido:
Puede cambiar la dirección de entrega siempre que no se haya enviado. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• Tenga en cuenta que cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido solo es posible dentro del mismo país.

• No es posible cambiar la dirección de entrega al pagar con factura.

Artículos en proceso de envío:
Una vez que su pedido se esté preparando para su envío, lamentablemente la dirección de entrega ya no se podrá cambiar.

Seguimiento del envío:
Puede encontrar información de seguimiento del envío en https://luandla.com/sendung-verfolgen/

Envíos no entregables:
Si un envío es devuelto debido a intentos fallidos de entrega, recibirá un reembolso al método de pago seleccionado.

• Lamentablemente no es posible realizar una nueva entrega.

• En este caso, realice un nuevo pedido con la dirección de entrega correcta.

• Si un envío es devuelto al remitente debido a intentos fallidos de entrega, Luandla reembolsará el importe al método de pago elegido.

Reembolso al método de pago original:
Una vez que recibamos tu devolución y el artículo haya sido revisado por nuestro departamento de logística, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 14 días al método de pago que utilizaste para la compra.

Tenga en cuenta que con las tarjetas de crédito puede tomar un poco más de tiempo para que el crédito sea visible en su cuenta y es posible que no aparezca hasta su próximo estado de cuenta de tarjeta de crédito.

Reembolsos de cupones

• Vales reutilizables: El valor se abonará automáticamente al devolver los artículos correspondientes.

• Cupones de un solo uso: No se recargarán tras una devolución. El valor de los artículos devueltos se perderá por completo, incluso si el importe restante del pedido alcanza el importe mínimo del cupón.