Expédition et retours

Livraison

Chez Luandla, nous sommes fiers de notre sélection de produits. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir un transport en toute sécurité et sont pris en charge par un transporteur professionnel.

Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs envois partiels par nos partenaires de transport.

Veuillez noter que les frais de livraison par envoi (et non par commande totale).

La rapidité de la livraison dépend du type de produit, de sa disponibilité et de la proximité des zones métropolitaines.

Pour vous aider dans votre décision d'achat, vous trouverez des informations sur les délais de livraison prévus sur chaque page produit.

Toutes les livraisons sont effectuées entre 9h00 et 19h00 du lundi au samedi, avec des horaires de livraison limités le samedi dans certaines villes.

Si vous souhaitez vérifier si la livraison le samedi est possible dans votre région, veuillez nous contacter avant que votre commande ne soit traitée.

Veuillez noter que toutes les demandes ne peuvent pas être satisfaites.

Frais d'expédition

5,95 pour les livraisons en Allemagne et en Autriche . Ces frais comprennent l'emballage et l'expédition par DHL.

Les frais de livraison sont par envoi , et non par commande. Ils sont basés sur les zones d'expédition DHL (1 à 3), qui varient selon le pays de livraison au sein de l'UE.

Veuillez noter : si votre commande comprend plusieurs articles, elle peut être expédiée en plusieurs colis partiels . Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du montant total de votre commande. Le coût total de la livraison sera affiché lors du paiement, une fois les envois nécessaires déterminés en fonction des délais de livraison de tous les articles.

Combien de temps ai-je pour retourner mon article ?

Conformément à notre politique d'annulation , vous pouvez annuler tout achat effectué sur Luandla. Si un article ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner gratuitement sous 14 jours après réception.

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes leurs étiquettes encore attachées. Veuillez vous assurer que toutes les boîtes et housses de protection d'origine sont incluses dans votre retour.

Comment puis-je retourner mon article ?

Pour les retours en Allemagne, nous vous prions de bien vouloir :

  • Veuillez déposer le bordereau de retour ci-joint, dûment rempli, dans la boîte de retour.
  • Collez l'étiquette de retour sur la boîte.
  • Les retours doivent être envoyés par DHL à Luandla UG.

Pour les retours en provenance d'un pays de l'UE, nous vous demandons de :

  • Pour demander une étiquette de retour de notre part, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse service@luandla.de .
  • Collez l'étiquette de retour sur la boîte.
  • Les retours doivent être envoyés par DHL à Luandla

Remboursement du prix d'achat pour les retours

Les remboursements des articles retournés seront effectués en fonction du mode de paiement choisi.